ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СЕРВИСА RETOUCHER ONLINE

Индивидуальный предприниматель Тузов Глеб Дмитриевич, ИНН 526222663158, ОГРНИП 316527500053149, далее – Исполнитель, предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам заключить договор об оказании услуг на следующих условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435–438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. ТЕРМИНЫ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Сервис – функциональные возможности сайта https://retoucher.online/, предназначенные для автоматизированной обработки изображений. Пользователь – лицо, принявшее оферту. Потребитель – Пользователь – физическое лицо, приобретающее или использующее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказ – выбранные Пользователем и подтверждённые при заключении договора условия предоставления платных услуг: тариф, функции, цена, период доступа, количество операций и другие применимые ограничения.

1.2. Исполнитель предоставляет возможность автоматизированно удалять и заменять фон, изменять размер, обрезать, поворачивать изображения и применять иные доступные инструменты. Конкретные функции определяются условиями Заказа либо условиями бесплатного использования. Ручная работа дизайнера или ретушера не включается в услуги, если стороны отдельно не согласовали иное.

1.3. Услуги предоставляются: – бесплатно – в пределах показанных Пользователю ограничений; – по подписке – в течение оплаченного периода; – в составе пакета – в пределах приобретённого количества обработок. API, интеграции и индивидуальные корпоративные услуги предоставляются только при их наличии и отдельном согласовании условий.

1.4. Подписка является абонентской моделью обслуживания: Пользователь оплачивает возможность требовать предусмотренное тарифом исполнение в течение оплаченного периода в пределах согласованных лимитов. При надлежащем предоставлении такой возможности отсутствие обращений к Сервису само по себе не является основанием для возврата платы за истекший период. Это условие не ограничивает досрочный отказ от договора, договорные гарантии возврата и требования, связанные с нарушением обязательств Исполнителем.

1.5. Пакет представляет собой предварительную оплату определённого количества операций и не является подпиской.

1.6. Обработка выполняется автоматически. На результат влияют характеристики исходного изображения и выбранные настройки. Эти особенности не освобождают Исполнителя от обязанности предоставить согласованные функции и услуги надлежащего качества.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

2.1. До акцепта Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с офертой и сохранить её. Ссылка на действующую редакцию размещается в Сервисе и доступна до подтверждения согласия при бесплатном использовании и до оплаты Заказа. При бесплатном использовании акцептом является запуск обработки после явного подтверждения согласия с офертой. Само посещение сайта не является акцептом.

2.2. При платном использовании акцептом является оплата Заказа после ознакомления с его условиями и офертой. Момент исполнения обязанности потребителя по оплате определяется законодательством, в том числе ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей.

2.3. До оплаты Пользователю показываются существенные параметры Заказа. После оплаты Исполнитель направляет их подтверждение на указанную электронную почту либо предоставляет возможность сохранить их в личном кабинете. Индивидуальные параметры Заказа конкретизируют оферту, но не могут отменять обязательные гарантии потребителя.

2.4. Лицо, действующее от имени организации или другого лица, должно обладать необходимыми полномочиями. Несовершеннолетние заключают и исполняют договор с соблюдением установленных законом требований к их дееспособности.

2.5. Исполнитель сохраняет сведения о применённой редакции оферты, согласованных условиях Заказа, акцепте, оплате и предоставлении услуг. Такие сведения оцениваются наряду с другими допустимыми доказательствами и не имеют заранее установленной исключительной силы.

3. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

3.1. Если для использования функций необходима регистрация, Пользователь предоставляет достоверные данные в объёме, необходимом для исполнения договора.

3.2. Пользователь принимает разумные меры по защите средств доступа и сообщает Исполнителю о выявленном неправомерном доступе. Использование учётной записи само по себе не исключает возможности доказать совершение действий посторонними лицами.

3.3. Восстановление доступа и проверка принадлежности учётной записи осуществляются с использованием необходимых и соразмерных способов идентификации. Исполнитель не запрашивает пароль, CVV/CVC и полный номер банковской карты.

4. ТАРИФЫ И РАСЧЁТЫ

4.1. Тарифы публикуются в разделе «Тарифы» Сервиса. До оплаты Пользователю сообщаются: – функции и ограничения; – период доступа либо количество обработок; – срок действия пакета, если он ограничен; – правила расходования и обновления лимитов; – окончательная цена; – условия хранения файлов; – наличие и условия автоматического продления.

4.2. При расчётах с российскими потребителями окончательная цена указывается в рублях на странице соответствующего тарифа и до подтверждения оплаты Заказа. Обязательные налоги включаются в окончательную цену. При иных допустимых законом расчётах валюта, сумма и порядок пересчёта раскрываются до подтверждения платежа.

4.3. Если стоимость годового тарифа дополнительно показана в пересчёте на месяц, до оплаты отдельно указываются полная сумма платежа и период доступа. Такое представление цены не означает предоставление рассрочки.

4.4. Платежи принимаются в пользу Исполнителя доступными на сайте способами либо по счёту. Привлечение платёжного провайдера не изменяет сторону договора. Кассовые чеки предоставляются в предусмотренных законом случаях.

4.5. Изменение общедоступных тарифов не изменяет уже оплаченные условия. Дополнительные платные услуги и увеличение стоимости Заказа требуют отдельного согласия Пользователя.

4.6. При смене тарифа до подтверждения показываются доплата, порядок перерасчёта, новые лимиты и период доступа. Без согласия Пользователя ранее оплаченные условия сохраняются.

5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

5.1. Срок активации платного доступа или зачисления пакета сообщается до оплаты и включается в подтверждение Заказа. Если отдельный срок не указан, активация осуществляется автоматически после получения подтверждения оплаты. При технической задержке Исполнитель сообщает её причину и срок устранения; законные требования Пользователя сохраняются.

5.2. До запуска операции сообщаются её стоимость в единицах пакета или лимита и основания списания. Если до запуска не согласовано иное, единица списывается за успешно выполненную обработку одного изображения с предоставлением результата для просмотра и скачивания. Повторное скачивание того же результата не оплачивается повторно.

5.3. Технически не завершённые операции без доступного результата не уменьшают оплаченный остаток. Ошибочные списания восстанавливаются. Списание единицы не означает признания Пользователем надлежащего качества результата.

5.4. Расчётный период, часовой пояс, время обновления и правила переноса лимитов сообщаются до оплаты. При отсутствии условия о переносе неиспользованные лимиты подписки на следующий период не переносятся.

5.5. Пакет не продлевается автоматически. Срок его использования определяется Заказом. Если пакет продан без ограничения срока, остаток не аннулируется только вследствие истечения времени, неактивности Пользователя или изменения общедоступных тарифов.

5.6. Сроки хранения исходных файлов, результатов и проектов сообщаются до загрузки. Если хранение после завершения обработки не предусмотрено, об этом прямо сообщается до её запуска. Бессрочность пакета не означает бессрочности хранения файлов.

5.7. При недоступности оплаченных функций по причинам на стороне Исполнителя он восстанавливает доступ и по выбору Пользователя продлевает соответствующий период обслуживания либо возвращает соразмерную часть оплаты. Другие предусмотренные законом требования сохраняются.

6. ПОДПИСКА И ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ПЛАТЕЖИ

6.1. Автоматическое продление подключается только при отдельном явном согласии Пользователя. Акцепт оферты и разовая оплата сами по себе не являются таким согласием.

6.2. До подключения сообщаются сумма и периодичность списаний либо согласованный порядок определения суммы, дата первого повторного платежа, способ отмены и безопасно отображаемые сведения о платёжном средстве.

6.3. Пользователь вправе в любое время: – отключить автоматическое продление; – отказаться от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов. Обращение направляется на [email protected] либо через соответствующую функцию личного кабинета, если она предусмотрена.

6.4. Обращение с адреса учётной записи является рекомендуемым, но не исключительным способом. При обращении с другого адреса Исполнитель использует минимально необходимые сведения для проверки принадлежности подписки.

6.5. После получения отказа Исполнитель не использует соответствующие реквизиты для новых периодических списаний и передаёт необходимые команды платёжному провайдеру. Дата обработки обращения поддержкой не изменяет момент его получения. Списание, произведённое с использованием реквизитов вопреки полученному отказу, возвращается полностью.

6.6. Отключение продления не прекращает оплаченный доступ. Для досрочного прекращения применяются положения раздела 7.

6.7. Повышенная цена продления применяется только после предварительного уведомления и явного согласия Пользователя на новую сумму. При отсутствии согласия списание по повышенной цене не производится.

6.8. Неуспешный повторный платёж не создаёт обязанности оплачивать новый период, если предоставление услуг в кредит отдельно не согласовано.

7. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ

7.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора, направив уведомление на [email protected] либо иным предусмотренным законом способом. Договор в соответствующей части прекращается с момента получения уведомления, если Пользователь не указал более позднюю дату.

7.2. При досрочном отказе от подписки договорная сумма возврата рассчитывается следующим образом: Фактически уплаченная цена × продолжительность оставшегося оплаченного периода / общая продолжительность оплаченного периода. Расчёт производится от момента прекращения договора. Периоды, когда доступ не предоставлялся по причинам на стороне Исполнителя, учитываются отдельно и не оплачиваются повторно.

7.3. При отказе от пакета договорная сумма возврата составляет: Фактически уплаченная цена пакета × количество неиспользованных оплаченных единиц / первоначальное количество оплаченных единиц. Дополнительные бесплатные единицы учитываются в соответствии с условиями акции, раскрытыми до покупки, без уменьшения стоимости оплаченного остатка.

7.4. Из суммы, рассчитанной по пунктам 7.2–7.3, Исполнитель не удерживает дополнительные комиссии или расходы. Скидка на использованную часть задним числом не отменяется. Если закон предоставляет Потребителю право на больший возврат, применяется более благоприятный для него расчёт. По требованию Потребителя Исполнитель предоставляет расчёт и подтверждение расходов, на которые ссылается.

7.5. Дополнительно предоставляется гарантия полного возврата первого платежа за подписку при одновременном соблюдении условий: – обращение получено в течение 14 календарных дней после первой покупки подписки; – обработано менее 50 изображений; – Пользователя не устраивает результат и он заявляет об отказе от дальнейшего использования результатов, полученных по возвращаемому платежу; – этот Пользователь ранее не воспользовался данной дополнительной гарантией; для корпоративного Заказа учитывается соответствующий заказчик. Эти условия относятся исключительно к дополнительной гарантии и не ограничивают самостоятельные права иных потребителей.

7.6. Ограничения дополнительной гарантии не применяются к законным требованиям о недостатках услуг, нарушении сроков, непредоставлении доступа, ошибочных списаниях и отказе от договора.

7.7.Причитающийся возврат производится не позднее 10 календарных дней с момента получения требования, если закон предусматривает более короткий срок. Указанный срок является договорным обязательством Исполнителя и не продлевается из-за внутреннего согласования обращения.

7.8. Возврат осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, либо при объективной невозможности – иным согласованным законным способом. Комиссия Исполнителя за возврат не взимается.

7.9. При полном возврате соответствующего платежа оплаченный им доступ или остаток пакета прекращается. При частичном возврате прекращаются только соответствующие возвращённой части права. Возврат не ставится в зависимость от отказа Пользователя от законных претензий.

7.10. К возвратам по договору, заключённому на условиях настоящей оферты, применяются положения настоящего раздела. Если отдельная страница Сервиса о возвратах предусматривает меньший объём возврата или менее благоприятный для Пользователя порядок, применяется настоящий раздел. Более благоприятные условия, согласованные при заключении конкретного Заказа, и обязательные гарантии потребителя сохраняются.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

8.1. Права на исходные изображения сохраняются за их правообладателями. Пользователь обеспечивает наличие оснований для загрузки, обработки и дальнейшего использования материалов, включая необходимые согласия изображённых лиц.

8.2. В пределах принадлежащих ему прав Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездное неисключительное право воспроизводить загруженные материалы в технической памяти, преобразовывать их выбранными инструментами и хранить исключительно для предоставления Пользователю функций Сервиса, включая бесплатную обработку, исполнения Заказа и согласованного хранения. Территория разрешённого использования – весь мир, но фактическое размещение и передача персональных данных допускаются только с соблюдением законодательства. Срок разрешения ограничен выполнением обработки и согласованным хранением.

8.3. Технические подрядчики могут использовать материалы только в объёме, необходимом для предоставления Пользователю функций Сервиса, включая бесплатную обработку, исполнения Заказа и согласованного хранения, при наличии соответствующего разрешения и обязательств по конфиденциальности и защите данных. Пользователь разрешает предоставление им таких ограниченных прав исключительно для указанных целей.

8.4. Указанное разрешение не распространяется на рекламу, портфолио, продажу материалов, их самостоятельное использование посторонними лицами или обучение моделей. Такие действия требуют отдельного надлежащего правового основания.

8.5. Исполнитель не приобретает исключительные права на исходное изображение или результат только вследствие автоматической обработки. Пользователь вправе использовать результат в пределах прав на исходные и добавленные материалы.

8.6. До применения библиотечных фонов, шрифтов и иных элементов Пользователю сообщаются условия их использования, включая допустимость личного и коммерческого использования, территорию, срок и иные существенные ограничения, если они предусмотрены. Исполнитель обеспечивает права, необходимые для использования предлагаемых элементов в сообщённом Пользователю объёме. Пользователь вправе использовать библиотечные элементы в составе результата обработки в пределах условий, сообщённых до их применения. Исполнитель не вправе ссылаться на нераскрытые ограничения для уменьшения уже согласованного объёма использования. Самостоятельное извлечение и распространение библиотеки не разрешается.

8.7. Пользователь не получает исключительных прав на программу Сервиса. Предоставляется только возможность пользоваться её функциями предусмотренным интерфейсом способом.

9. ДОПУСТИМОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДОСТУПА

9.1. Запрещаются нарушение закона и прав третьих лиц, неправомерное использование чужих изображений, создание незаконных интимных изображений, обход оплаты, доступ к чужим файлам и умышленное нарушение работоспособности Сервиса.

9.2. При объективно обоснованных признаках нарушения Исполнитель вправе временно ограничить соответствующие операции в необходимом и соразмерном объёме. О причине и порядке обжалования сообщается Пользователю, кроме случаев, когда уведомление запрещено законом или создаёт прямую угрозу безопасности.

9.3. Постоянное прекращение договора по инициативе Исполнителя допускается только на предусмотренном законом основании. Само нарушение правил не означает автоматического удержания всей оплаты. Возврат и требования о возмещении доказанных убытков разрешаются отдельно; штраф в размере неиспользованного остатка не устанавливается.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные на основаниях, предусмотренных законодательством. Политика обработки размещается по адресу https://retoucher.online/ru/privacy-policy и доступна в разделе «Политика конфиденциальности» Сервиса.

10.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора с субъектом данных, обрабатываются на соответствующем законном основании. Когда для определённой цели требуется согласие, оно оформляется отдельно от оферты и иных подтверждаемых Пользователем документов, а Исполнитель сохраняет доказательство его получения. Акцепт оферты, ознакомление с политикой, заполнение формы и настройки браузера сами по себе не заменяют необходимое согласие.

10.3. Пользователь, загружающий данные других лиц, обеспечивает законные основания передачи. Это не освобождает Исполнителя от собственных обязанностей в отношении полученных данных.

10.4. Если Исполнитель обрабатывает данные по поручению корпоративного заказчика, до их передачи стороны оформляют поручение с условиями, предусмотренными ст. 6 Закона № 152-ФЗ.

10.5. Файлы не становятся общедоступными вследствие загрузки. Доступ ограничивается исполнением договора, необходимым техническим обслуживанием и предусмотренными законом случаями.

10.6. Исполнитель обеспечивает соблюдение применимых требований к локализации, привлечению подрядчиков, безопасности и трансграничной передаче. Оферта не является универсальным согласием на передачу данных за границу.

10.7. Реклама направляется при наличии необходимого предварительного согласия. Отказ от неё не прекращает договор и не препятствует направлению необходимых сервисных сообщений.

10.8. Запросы субъектов данных принимаются по электронной почте Исполнителя и его почтовому адресу. Сроки ответа, прекращения обработки и удаления определяются законом.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРЕКРАЩЕНИЕ РАБОТЫ

11.1. Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации. Установленные законом права потребителя и ответственность Исполнителя не исключаются и не ограничиваются.

11.2. Исполнитель не гарантирует рост продаж, принятие изображения маркетплейсом или государственным органом и достижение иной внешней цели, если такой результат отдельно не согласован.

11.3. Сбои оборудования Пользователя учитываются при установлении причин нарушения, но не освобождают Исполнителя от ответственности за собственные действия и действия привлечённых лиц в предусмотренных законом случаях.

11.4. Освобождение вследствие непреодолимой силы допускается только при наличии законных оснований. Обычные технические неполадки, отсутствие денег или нарушение обязательств подрядчиком сами по себе не признаются непреодолимой силой.

11.5. При планируемом прекращении Сервиса Исполнитель заблаговременно уведомляет Пользователей, предоставляет возможность скачать файлы в пределах фактически доступного хранения и возвращает оплату за непредоставленную часть услуг. Законные требования о возмещении убытков сохраняются.

12. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СПОРЫ

12.1. Новая редакция применяется к Заказам, заключённым после её опубликования и акцепта. Она не ухудшает ранее оплаченные условия без законного основания или соглашения сторон.

12.2. Уменьшение оплаченного объёма функций без согласия Пользователя не допускается. При невозможности его сохранения Исполнитель предлагает согласованную замену либо возврат за непредоставленную часть, не ограничивая другие законные требования.

12.3. Обращения принимаются на [email protected] и по почтовому адресу Исполнителя. Поддержка подтверждения не является условием получения юридически значимого сообщения; момент доставки определяется законом.

12.4. Применяется российское право. При международных отношениях сохраняются обязательные гарантии, подлежащие применению по коллизионным нормам.

12.5. Споры рассматриваются компетентным судом. Потребитель сохраняет законный выбор подсудности. Обязательный претензионный порядок для него действует только в установленных законом случаях.

12.6. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных положений. Вместо противоречащего обязательной норме условия применяется закон.

13. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

Индивидуальный предприниматель Тузов Глеб Дмитриевич
ИНН: 526222663158.
ОГРНИП: 316527500053149.
Дата государственной регистрации: 13 сентября 2016 года.
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Нижегородской области.
Адрес для корреспонденции: Российская Федерация, 603122, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Богородского, д. 5, корп. 3, кв. 4.
Сайт: https://retoucher.online/.
Электронная почта: [email protected].

Обращения в поддержку обрабатываются в рабочие дни. Ответ направляется в течение 36 часов с момента получения обращения; часы выходных и нерабочих праздничных дней по законодательству Российской Федерации в этот срок не включаются. Срок ответа поддержки не продлевает установленные законом или настоящей офертой сроки исполнения требований Пользователя и не изменяет момент получения юридически значимых сообщений, включая отказ от периодических платежей. Автоматизированные функции предоставляются независимо от работы поддержки с учётом технических перерывов. Платёжные реквизиты сообщаются при оформлении Заказа или в счёте. Получателем оплаты по настоящему договору является Исполнитель; участие платёжного провайдера не изменяет сторону договора.